I.ОСНОВНИ ПОЛОЖЕНИЯ  

1. Информация за дружеството:   „ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД“ ЕООД (наричана по-долу Търговец) е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписвания под ЕИК 201165380 със седалище и адрес на управление: Област София град, община Столична, гр. София 1111, ул. Коста Лулчев №25, ет. 16, ап. 59; тел.: +359 888 737 494, e-mail: info@creagifts.art

2. Дефиниции: Навсякъде в тези Условия следните думи и изрази (включително и когато са членувани и/или употребени в множествено число), ще имат посочените тук значения, освен когато контекстът изисква друго:

• Търговец - „ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД“ ЕООД
• Интернет Страница/ Уеб Сайт/Електронен магазин – домейнът http://www.creagifts.art и неговите поддомейни.
• Електронен магазин/ Онлайн магазин www.creagifts.art - способ за електронна търговия посредством Уеб Сайта, чрез който се сключва Договор за покупко-продажба на стоки по електронен път.
• Потребител – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва Интернет Страницата по какъвто и да е начин, включително, но не само като го разглежда, прави поръчки от него, купува, връща стоки и извършва всякакви други действия чрез нея.
• Потребителски профил – раздел от Уеб Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Потребителя да изпрати поръчка и който съдържа информация относно Потребителя и историята на някои от действията му в Сайта (Поръчки, промяна на данни за доставка и др.).
• Поръчка или Заявка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между „ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД“ ЕООД и Потребителя, чрез който Потребителят заявява на „ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД“ ЕООД през Уеб Сайта намерението си за купуване на Стоки от Електронен магазин www.creagifts.art .
• Продукт(-и)/Стока(-и) – всеки предмет на договор за продажба от разстояние, сключен между потребителя и „ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД“ ЕООД през eлектронен магазин www.creagifts.art, който се предоставя на потребителя срещу заплащане.
• Кампания/ Промоционална кампания - всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на определени стоки, които се предлагат в ограничени наличности, за определен период от време, посочен от www.creagifts.art .
• Договор за покупко-продажба на стоки, сключен по електронен път - представлява сключения от разстояние договор между Търговеца и Потребителя за покупко-продажба на стоки чрез онлайн магазин www.creagifts.art, неразделна част от който са настоящите общи условия.

ЗЗП – Закон за защита на потребителите

ЗЗЛД – Закон за защита на личните данни

ЛИЧНИ ДАННИ – означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД

ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД/НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ – означава пощенски паричен превод/наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги  

3. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които „ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД“ ЕООД, наричан по-долу Търговец, предоставя услуги на своите Потребители чрез онлайн магазин www.creagifts.art. Тези условия обвързват всички Потребители.  

4. При използване на уеб сайта www.creagifts.art, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.  

5. Продуктите, които сa публикувани в интернет страницата www.creagifts.art, не представляват обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог, който представя продуктовото портфолио на търговеца с описание и цени на продуктите. Продуктовите обяви и цените могат да бъдат променяни по всяко време и могат да съдържат печатни грешки.  

6. След натискане на бутона ”Поръчване“,  Потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в тяхната количка. Потребителят получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

7. Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че продуктите не са достъпни или не могат да бъдат изработени. При невъзможност за доставка Търговецът уведомява Потребителя за неналичност на поръчания продукт чрез изпращане на съобщение до посочения от Потребителя електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на Търговеца, Потребителят ще може да избира между отказ от поръчката с възстановяване на стойността й или чрез заместваща поръчка.

8. Договорният език е български, а плащанията се извършват в български лева с включен ДДС.

II. РЕГИСТРАЦИЯ. ПОРЪЧКА. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ. ДОСТАВКА

1. Регистрация:

• Закупуването на продукт може да се извърши чрез регистрация и влизане в Потребителския профил в системата на www.creagifts.art
• Възможно е извършването на поръчка и без регистрация като в този случай се изисква въвеждането на Вашите данни - име и фамилия, актуален и точен адрес - град, ул./бул, пощенски код; актуален и точен електронен адрес; телефонен номер. След потвърждение на въведените данни може да преминете към следващия етап от поръчката.

2. Поръчка

• Поръчка на продукт през интернет страницата www.creagifts.art представлява валидно изявление на Потребителя за сключване на договор за покупка на стока по електронен път по смисъла на Закона за електронната търговия.
• Чрез закупуване на стока от уебсайта www.creagifts.art Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия за покупка на стоки по електронен път.
• Закупуването на продукт по електронен път чрез интернет страницата www.creagifts.art се осъществява в следната последователност:

1. Избор на продукт/ продукти и добавяне в количката
2. Попълване на данни за доставка
3. Избор на метод на плащане и попълване на данни за плащане
4. Потвърждение на поръчката и покупка
5. При успешно изпълнение на покупката ще получите електронно съобщение, потвърждаващо поръчката на посочения от Вас имейл адрес.
6. След обработка на поръчката ще получите електронно съобщение, уведомяващо, че поръчката е в процес на доставяне и е изпратена на посочения от вас адрес/офис на куриерска фирма.

       3. Начин на плащане

Потребителят може да заплати цената на поръчаните продукти чрез предоставените на Уебсайта опции:

1. Наложен платеж с Пощенски паричен превод

• Плащането се извършва от Потребителя чрез наложен платеж с пощенски паричен превод при получаването на продукта/продуктите от куриер. Потребителят трябва да заплати на куриерската фирма цената на получените артикули плюс цената за доставка, когато същата не е безплатна. Куриерът издава документ (касов бон) на потребителя за извършеното плащане чрез пощенски паричен превод/наложен платеж.

2. Банков превод

• Плащането се извършва от Потребителя чрез банков превод като дължимата сума за поръчания продукт/продукти се превежда на посочената банкова сметка в лева:

          IBAN: BG44UNCR70001525401975, BIC: UNCRBGSF, Уникредит Булбанк, ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД ЕООД

          Основание за плащане: Номер и дата на поръчката

В случай че дължимата сума не бъде заплатена на куриера или не бъде преведена по банков път покупката на продукта/продуктите се анулира автоматично. При анулиране на поръчката поради незаплащане от страна на Потребителя, се преустановяват задълженията на "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД да предаде поръчаните стоки.

          4. Доставка

3. 3. • Поръчаните стоки могат да бъдат доставени на адрес, посочен от клиента посредством ползване на куриерските услуги на „Спиди“ АД, ЕИК:131371780 с интернет страница https://speedy.bg/ .
      • При поръчка на продукти на стойност над 90.00 лв. цената на куриерската услуга е безплатна за купувача и се поема от www.creagifts.art .
      • При поръчка на продукти на стойност под 90.00 лв. цената на куриерската услуга е за сметка на Потребителя като цената се формира по тарифата на куриерска фирма "Спиди" и се определя в зависимост от метода на доставка (до офис или до адрес) и теглото на пратката. Сумата на куриерската услуга се изчислява автоматично от системата при приключване на поръчката и се заплаща на куриерска фирма Спиди при получаване на поръчката с вкл.ДДС. Възможна е минимална разлика в сумата на куриерската услуга при получаване на пратката, поради несъответствия в общото тегло на пратката, изчислено от системата и измереното тегло и калкулираните разходи от страна на куриерската фирма. Клиентите на онлайн магазин www.creagifts.art ползват преференциални цени при доставка с куриер на Спиди АД.
      • За наличните вече изработени продукти обработването и изпращането на поръчката обикновено се случва в рамките на 2 – 3 работни дни. За изделията по поръчка е необходимо повече време за изработване – между 3 и 5 работни дни в зависимост от нашата натовареност. След обработване и изпращане на поръчката от creagifts.art доставката се извършва в сроковете, които куриерът заявява, че ще спази. Почивните дни и официалните празници не са включени в посочените срокове.
      • При извънредни обстоятелства, отпуск или голяма натовареност creagifts.art си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя. Търговецът е длъжен да направи проверка относно статуса на поръчката и доставката и да предостави информация на потребителя.
      • Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
      • Търговецът не носи отговорност за забавена доставка на поръчани стоки или за повредени пратки по вина на куриерската служба при транспортирането на поръчката. При установяване на такива следва Потребителят да се обърне към куриера, който е длъжен да му предостави Протокол за рекламация.
      • При отказ, връщане и подмяна на стока, доставката е за сметка на купувача. Всички транспортни и други разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока са изцяло за сметка на Потребителя.
      • Търговецът си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.
      • Търговецът си запазва правото да прави промени в условията за доставка.
4. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.

III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

3. 3. 1. Потребителят има възможност да разглежда обявените продукти в онлайн магазина и да направи поръчка посредством системата на www.creagifts.art.
      2. Потребителят има право да се информира за статуса на своята поръчка.
      3. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да информира Търговеца за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
      4. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си чрез един от избраните методи на плащане, обявени на Уеб сайта www.creagifts.art.
      5. Потребителят се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА 

3. 3. 1. Търговецът няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
      2. Търговецът има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на www.creagifts.art.
      3. Търговецът има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на Търговецa да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител при установено некоректно, арогантно или грубо отношение от страна на Потребителя към представителите на Търговеца.
      4. Търговецът  не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, промяната или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез www.creagifts.art .
      5. След получаване на плащането Търговецът се задължава да прехвърли на Потребителя собствеността на заявената за покупка от него стока и да достави в срок заявената за покупка стока.
      6. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които Търговецът не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на Търговеца.

V. ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИЯ

3. 3. 1. Потребителят има право да се откаже от сключения договор за покупка от разстояние, без да посочва причини за това и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми по недвусмислен начин "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД за решението си за отказ от договора преди изтичане на 14-дневния срок.
      2. Отказът от страна на Потребителя може да бъде направен чрез изпращане на стандартен Формуляр за отказ до Търговеца.
      3. Правото на отказ по т.1 е неприложимо в следните случаи:
      • при персонализиран продукт по желание/воля от страна на Потребителя;
      • при изработването на продукт по индивидуална поръчка от страна на Потребителя;
      • при използван продукт и/или липса на добър търговски вид;
      • при липса на части от продукта или лош външен вид;
      • при всички други случаи, предвидени със закон.

3. 3. 4. Във всички случаи на отказ, потребителят трябва да изпрати по куриер за своя сметка стоката обратно на "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил на " ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД " ЕООД за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати стоката обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.
      5. Всички транспортни и други разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока са изцяло за сметка на Потребителя.
      6. Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД“ ЕООД възстановява на Потребителя само сумата по стойността на продуктите, които е закупил без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е получил стоките обратно в свое владение. Възстановяването на сумите по стойността на върнатия продукт/продукти се извършва със същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция. В случай на плащане с наложен платеж, то сумата бива възстановена чрез наложен платеж при връщане на стоката от потребителя. В случай на плащане по банков път, сумата се възстановява по същата сметка, от която е направена покупката.
      7. В случай на отказ, стоката трябва да бъде върната неизползвана и с пълна окомплектовка, ако има такава. При неизпълнение на тези условия запазваме правото си да откажем да приемем върнатата стока и да не възстановим сумата, платена от Вас.
      8. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя, рискът от случайното й повреждане се носи изцяло от Потребителя. В случай на загубване на стоката преди получаването й от "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД, Потребителят дължи обезщетение в размер на нейната цена, съгласно действащия ценоразпис на "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД.
      9. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.
      10. При подаване на рекламация Потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
      • касова бележка или фактура;
      • протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
      • други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
      11. Търговецът си запазва правото да не уважи искането на Потребителя в случаите на неправомерна експлоатация и/или умишлено създадено условие за рекламация.
      12. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба или да избере друг начин за решаване на рекламацията. Потребителят трябва да попълни и изпрати към Търговеца Формуляр за рекламация.
      13. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя. След изтичането на едномесечния срок Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума.
      14. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
      15. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

VI. АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ 

3. 3. 1. Правата на интелектуалната собственост върху всички материали и ресурси като снимки, видеоматериали, текстове, документи и др., разположени на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
      2. Потребителят не придобива права на интелектуална собственост върху каквато и да е част от съдържанието на уебсайта www.creagifts.art . Задълженията на Потребителя за опазване правата на интелектуална собственост на върху уебсайта на Търговеца www.creagifts.art и всички негови елементи от конструкцията и съдържанието му, остават в сила за неограничен период от време и след преустановяване ползването на настоящата уеб страница на Търговеца.
      3. Потребителят няма право лично и/или чрез трето лице да изменя, променя, подобрява, копира, възпроизвежда, адаптира, скрива, превежда, преотдава, лицензира каквато и да е част от съдържанието на уебсайта www.creagifts.art .
      4. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
      5. Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

3. 3. 1. С приемането на настоящите Общи условия Потребителите изразяват своето съгласие Търговецът да събира, обработва и съхранява предоставените от тях лични данни и да ги използва за целите на изпълнението на сключените договори за покупка на стоки.
      2. Потребителят се съгласява да предостави лични данни на Tърговеца във връзка с извършване на услугите. Потребителят дава съгласие за тяхното съхраняване и обработване в базата данни на "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД.
      3. "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на ЗЗЛД и Регламент (ЕС) 2016/679 и обработва личните данни на Потребителите за изпълнение на своите задължения във връзка с продажба на стоки по електронен път. Като администратор на лични данни, Търговецът се задължава да осигури необходимите технически и организационни мерки за защита на данните от посегателства, загуба или промени. Търговецът не носи отговорност, ако Потребителят сам е оповестил или е спомогнал да бъдат оповестени публично личните му данни от трети лица.
      4. Предоставените лични данни са напълно защитени и се използват за целите на качествено и коректно обслужване на Потребителите. Без личните данни на Потребителите системата за разплащане и доставка на електронния магазин www.creagifts.art няма да може да се използва за извършване на продажба на стоки.
      5. Потребителят се съгласява, че www.creagifts.art има право да изпраща електронни съобщения към Потребителя, докато е налице регистрация на Потребителя в платформата www.creagifts.com, включително и при активен абонамент за получаване на нюзлетъри, промоции или предложения за покупка на стоки, или не се е отказал от получаването на тази информация писмено.
      6. Потребителите се задължават да поддържат актуални личните си данни, които предоставят на creagifts.art .
      7. В случай, че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своите данни за достъп до профила си в електронния магазин, Търговецът има право да приложи процедура за изгубена или забравена парола за достъп. Търговецът гарантира, че тези дaнни няма да бъдат оповеставяни противозаконно на трети лица или използвани за други цели.

VIII. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

3. 3. 1. Потребителите имат достъп до извънсъдебни процедури за разрешаване на спорове със съдействието на органи за алтернативно решаване на спорове. Компетентни по спорове относно закупени стоки по електронен път, са Общите помирителни комисии по Глава девета, Закон за защита на потребителите.
      2. Потребителите могат да потърсят съдействие за разрешаване на спор чрез Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове към Европейската комисия на следния уебсайт (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG).

IX. НАДЗОРНИ ОРГАНИ

Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел. 02/91-53-515, 02/91-53-519 факс 02/91-53-525 Email: kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Email: info@kzp.bg Уеб сайт: www.kzp.bg Комисия за защита на конкуренцията Адрес: София 1000, бул. "Витоша" №18 Телефон: (02) 935 61 13 Факс: (02) 980 73 15 Email: cpcadmin@cpc.bg Уеб сайт: www.cpc.bg    

X. ПРЕКРАТЯВАНЕ 1. Настоящите общи условия и договорът за покупко-продажба между Потребителя и Търговеца се прекратяват в следните случаи:

3. 3. • При прекратяване и обявяване на ликвидация или обявяване в несъстоятелност на Търговеца;
      • При преустановяване дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му;
      • По взаимно съгласие на страните в писмен вид;
      • Едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
      • В случай на упражняване на правото на отказ съгласно чл. 55, ал.1 от ЗЗП

XI. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ 

3. 1. Евентуалната недействителност на някои от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
   2. Всички неуредени от настоящите Общи условия отношения ще се регулират от действащото право на Република България.
   3. Всички спорове между страните по договора за покупко-продажба ще бъдат решавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.
   4. Приемането на настоящите Общи условия от страна на Потребителя ги прави неразделна част от договора за покупка на стоки по електронен път, който се сключва между "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД и Потребителя чрез поръчката на стока чрез интернет страницата www.creagifts.bg.
   5. Настоящите общи условия влизат в сила от м.декември 2023 г. и са задължителни за всички клиенти на www.creagifts.art. В случай, че не приемате настоящите Общи условия, не следва да продължавате да използвате този сайт за извършване на покупки от него.
   6. "ЕМ ЕНД ДЖИ ТРЕЙД" ЕООД може да променя и допълва по всяко време настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на www.creagifts.art и стават задължителни за всички потребители на сайта от момента на публикуването им.